قوانین و مقرارت

1) کی‌لا

گروه کی‌لا با نشانه اینترنتی k-la.shop به عنوان واسطه خرید از سایت های بین المللی یا خارجی فعالیت می کند.

2) کاربر

کاربر کسی است که بنا به اراده‌ی خود، از سایت کی‌لا بازدید می‌کند و بدون هیچ‌گونه اجبار، از خدمات این سایت استفاده می‌کند. مفاد موافقت‌نامه که از سوی کاربر ارائه می‌شود، پس از موافقت کاربر و تأیید آن (با ثبت‌نام به‌عنوان کاربر)، مورد اجرا گذاشته می‌شود و هم‌چنین در صورت لزوم از سوی کی‌لا، قوانین و مقررات قابل اصلاح خواهدبود و مسلماً اعمال هرگونه تغییر در این موافقت‌نامه، قبل از تاریخ اجرای آن، به اطلاع کاربر خواهدرسید.

3) قیمت کالا در آمازون امارات ( AED )

هر کالا در آمازون امارات یک قیمت دارد که به واحد پول امارات متحده عربی ( درهم ) محاسبه شده است برای محاسبه و مقایسه قیمت دلاری کالا شما می توانید قیمت درهمی کالا را تقسیم بر ۳.۶ کنید. قیمت درهم مبنا محاسبه قیمت ریالی کی‌لا می باشد.

4) قیمت ریالی کالا

قیمت ریالی کالا بر اساس قیمت درهم به ریال محاسبه می شود به عنوان مثال اگر قیمت کالایی ۱۰۰۰ درهم باشد و قیمت درهم ۹۰۰۰ تومان باشد قیمت ریالی کالا ۹ میلیون تومان محاسبه می شود.

5) کارمزد کی‌لا

گروه ما برای خرید از آمازون امارات هزینه هایی دارد که آن را به عنوان کارمزد کی‌لا بر اساس رنج قیمتی اندازه و حجم کالا محاسبه می کند

6) تخفیف محصول

اگر کالای در آمازون امارات تخفیف داشته باشد گروه کی‌لا این تخفیف را محاسبه کرده و از مبلغ کالا کسر می کند تخفیف کالا به معنی تخفیفی می باشد که آمازون امارات آن را اعمال کرده است

7) آمازون امارات

آمازون امارات با ادرس اینترنتی Amazon.ae نماینده رسمی آمازون در کشور امارات متحده عربی می باشد که با داشتن انبار در این کشور حجم زیادی از کالا ها را به صورت prime موجود دارد.

8) هزینه ارسال و قیمت نهایی کالا

گروه کی‌لا کالا های سفارشی را از طریق حمل نقل دریایی وارد کشور می کند بدیهی است که هر کالایی بر اساس وزن و حجم خود هزینه ارسال متفاوتی را دارد که گروه ما آن را محاسبه می کند لازم به ذکر است که گروه کی‌لا در هزینه کارگو ذینفع نیست. قیمت نهایی کالا قیمتی است که از جمع قیمت خام تومانی کالا + کارمزد +‌هزینه کارگو تا انبار ایران به دست می آید. هزینه ارسال از دفتر ایران کی‌لا تا درب منزل به عهده مشتری است. سفارش و ارسال کالا

9) سفارش کالا از آمازون

شما مشتریان عزیز می توانید با مراجعه به آدرس اینترنتی Amazon.ae کالا مورد نظر خود را انتخاب کرده و لینک آن کالا را کپی کنید و آن را در قسمت جستجو قرار دهید تا قیمت کالا برای شما محاسبه شود . لازم به ذکر که سفارش کالا فقط و فقط از آدرس اینترنتی Amazon.ae مورد تایید ما می باشد و عواقب سفارش از سایت دیگری به عهده کاربر می باشد دقت کنید که سفارش پس از پرداخت حتما باید به تایید کارشناسان کی‌لا برسد و سفارش قطعی نیست. در برخی موارد کالا سفارش داده شده از طرف آمازون ناموجود می شود یا قیمت آن تغییر می کند در صورت بروز این اتفاق با هماهنگی مشتری کالا تعویض یا وجه پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت عودت داده می شود دقت کنید همه کالا های موجود در آمازون اصل نمی باشد و قبل از خرید و سفارش کالا حتما اصالت کالا را بررسی نمایید درصورت سفارش کالای غیر اصل عواقب آن به عهده مشتری می باشد. دقت کنید که هنگام سفارش کالا ویژگی های کالا از قبیل رنگ سایز و ... را حتما بررسی کنید در صورت سفارش کالا با ویژگی های اشتباه تمام عواقب آن به عهده مشتری می باشد.

10) ارسال کالا

کالای سفارش داده شده ابتدا از آمازون امارات سفارش داده می شود و در انبار امارات گروه کی‌لا دریافت می شود و از طریق حمل نقل دریایی به کشور فرستاده می شود و پس از مراحل گمرکی و ترخیص کالا به انبار ایران گروه کی‌لا منتقل می شود و پس از آن به شرکت پست تحویل داده می شود تا به آدرس مشتری تحویل داده شود لازم به ذکر است که گروه کی‌لا بر تمام مراحل ارسال کالا نظارت دارد و سلامت کالا را در هر مرحله مورد بررسی قرار می دهد و درصورت هرگونه مشکل با هماهنگی مشتری کالا تعویض یا هزینه آن مرجوع می گردد فرآیند خریداری از آمازون تا ارسال آن به مشتری بین 2 تا 8 هفته کاری زمان می برد در برخی موارد به دلیل ممنوعیت های کمرگی و همچنین وضعیت آب هوایی ممکن است که این زمان کمی بیشتر طول بکشد که گروه ما خسارت دیر کرد به صورت سالانه با سود ۱۸ درصد را محاسبه کرده و به مشتری پرداخت می کند.

11) بسته بندی کالا

تمامی کالا ها با بسته بندی آمازون به دفتر ایران کی‌لا ارسال می شود و با توجه به حجم سفارشات و حمل نقل دریایی بسته بندی آمازون تعویض می شود و کالا با بسته بندی مخصوص کی‌لا ارسال میگردد لازم به ذکر است که مشتری باید قبل از تحویل کالا از شرکت پست سلامت بسته بندی و خود کالا را بررسی نماید و درصورت وجود مشکل کالا را تحویل نگیرد و بلافاصله به کارشناسان ما اطلاع دهد.

12) مرجوعی کالا و بازگشت وجه

پس از سفارش کالا , سفارش باید به تایید کارشناسان کی‌لا برسد لازم به ذکر است که اگر سفارش مورد تایید کارشناسان قرار نگیرد با هماهنگی مشتری کالا تعویض می شود یا وجه پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به شماره حساب / کارت که مشتری با آن اقدام به پرداخت کرده است عودت داده خواهد شد.